by Sprawdź jak sprawdzić status Twojego zamówienia i co oznaczają poszczególne statusy.
Aby sprawdzić, na jakim etapie realizacji jest Twoje zamówienie:
1. Wejdź w panel klienta i wybierz historia zamówień.
2. Na liście zamówień, przy każdym zamówieniu zobaczysz jego status.
Znaczenia poszczególnych statusów:
- nowe zamówienie – twoje zamówienie zostało złożone i przekazane do dystrybutora
- przyjęte/oczekuje na płatność – dystrybutor zobaczył Twoje zamówienie i przyjął je do realizacji, jeśli metodą płatności jest płatność z góry to dystrybutor może oczekiwać, aż opłacisz zamówienie (wejdź w historię zamówień i sprawdź, czy do zamówienia została dodana pro forma)
- w trakcie realizacji – zamówienie jest właśnie realizowane
- zrealizowane – dystrybutor dodał fakturę do Twojego zamówienia, a zamówienie zostało już wysłane
- zaległe płatnośći – dystrybutor wstrzymuje realizację zamówienia do czasu aż zostaną opłacone przeterminowane płatności.
- oczekuje na potwierdzenie – dystyrbutor wprowadził zmiany w zamówieniu (np. zmienił cenę lub ilość produktów) i oczekuje aż potwierdzisz zmiany. Wejdź w historię zamówień, wybierz zamówienie i potwierdź dalszą realizację ( możesz to zrobić bezpośrednio w wiadomości mailowej).
- anulowane – dostawca anulował Twoje zamówienie; komentarz od dystrybutora otrzymasz w wiadomości mailowej oraz po wejściu w to zamówienie w panelu klienta -> historia zamówień.